移动、电信、联通《退话费流程》

移动、电信、联通《退话费流程》

第一:打开APP查看一下自己的账单，有没有除了套餐以外的其他费用?
第二:在手机APP里能够查到自己一年的扣费情况，这个时候我们就把额外务余的费用乘以12算出来，统计出来!
第三:打电话质问客服?为什么我会有除了套餐之外的这些巧立名目的收费和扣费?这些费用是什么时候产生的?从哪一年就开始有了这些扣费的?
客服就会告诉你这些费用是从哪一年开始的，那么这个时候我们就可以用刚才算出/的费用，乘以多少年就可以得出，他总共扣了我们多少年的话费，和额外多收的话费是多少这个时候我们就要质问他为什么要扣我这些费用，我的套餐已经足够我使用了，我每个月的话费和流量都用不完，我从来就没有必要再这些流量包，以及我从来就用不着的–xxxx所谓的那些冬冬。你们一定要给我退回来!这么务年来，我一直来从来都没有查过自己的话费，一直相信你们，想不到今天一查，你们居然扣了我那么多，我从来就没有开通过的费用，所以你们一定要给我全部退回来，否则我一定会向你们的监管部门投诉到底!
然后他就会说，我要向上反馈你的诉求，等3~5个工作日给电话你回复，这时候你就不要答应他的3~5个工作日，你就要求要马上立刻给我解决这个问题基本上一小时就会给你回电解决退费问题了!

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